Imamo 14-dnevnu politiku povrata, što znači da imate 14 dana nakon što primite svoj artikal da zatražite povrat.
Da biste imali pravo na povraćaj, vaš predmet mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili nekorišten, sa etiketama i u originalnom pakovanju. Također će vam trebati račun ili dokaz o kupovini.
Za početak povrata, možete nas kontaktirati na info@vitayouth.store . Imajte na umu da nemamo naznačenu povratnu adresu, jer poslujemo u inostranstvu.
Ako vaš povratak bude prihvaćen, poslat ćemo vam naljepnicu za povrat, kao i upute o tome kako i gdje poslati svoj paket. Artikli koji su nam poslati bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.
Uvijek nas možete kontaktirati za sva pitanja o povratu na info@vitayouth.store .
Štete i problemi
Molimo provjerite svoju narudžbu po prijemu i odmah nas kontaktirajte ako je artikal neispravan, oštećen ili ako dobijete pogrešan artikl, kako bismo mogli procijeniti problem i ispraviti ga.
Izuzeci / artikli koji se ne mogu vratiti
Određene vrste artikala se ne mogu vratiti, poput kvarljive robe (kao što su hrana, cvijeće ili biljke), prilagođenih proizvoda (kao što su posebne narudžbe ili personalizirani predmeti) i robe za ličnu njegu (kao što su kozmetički proizvodi). Takođe ne prihvatamo povrat opasnih materijala, zapaljivih tečnosti ili gasova. Molimo kontaktirajte ako imate pitanja ili nedoumica u vezi sa vašim konkretnim artiklom.
Nažalost, ne možemo prihvatiti povrat artikala na rasprodaji ili poklon kartice.
Razmjene
Najbrži način da osigurate da ćete dobiti ono što želite je da vratite predmet koji imate, a nakon što je povraćaj prihvaćen, napravite posebnu kupovinu za novi artikl.
Evropska unija 14-dnevni period hlađenja
Bez obzira na gore navedeno, ako se roba šalje u Evropsku uniju, imate pravo da otkažete ili vratite svoju narudžbu u roku od 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez opravdanja. Kao što je gore navedeno, vaš predmet mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili nekorišten, sa etiketama i u originalnom pakovanju. Također će vam trebati račun ili dokaz o kupovini.
Povrat novca
Obavijestit ćemo vas kada primimo i pregledamo vaš povrat i obavijestit ćemo vas da li je povrat novca odobren ili ne. Ako bude odobreno, automatski će vam biti vraćen novac na vaš originalni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da može potrajati neko vrijeme dok vaša banka ili kompanija koja izdaje kreditnu karticu obradi i objavi povrat novca.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana od kada smo odobrili vaš povratak, kontaktirajte nas na info@vitayouth.store .